L’aigua, el gas i l’electricitat centren les preocupacions dels usuaris de l’Oficina Comarcal de Consum durant el 2022

Els serveis de gas, aigua i electricitat han estat a la capçalera de les reclamacions recollides a l’Oficina Comarcal de Consum del Consell Comarcal durant el 2022, i ja superen la quarta part del total. Això confirma la tendència que ja es detectava en les dades del primer semestre de l’any.

Amb un 29%, els serveis d’electricitat, gas i aigua han estat els sectors amb més reclamacions, seguits del serveis de telecomunicacions i internet, amb un 14%. Els transports, amb un 12,32%, ocupen el tercer lloc. El recull del 2022 reflecteix també l’augment de les reclamacions de serveis financers a causa de l’increment dels fraus per internet, que ja representa un 12%, cinc punts més que el 2021.

En total, a l’Oficina Comarcal s’han tramitat 2.487 expedients durant 2022, xifra que inclou reclamacions, consultes i queixes i que comporta un augment del 17% respecte a l’any 2021.
L’Oficina Comarcal d’Informació a les Persones Consumidores (OCIC) és un servei públic i gratuït que ofereix el Consell Comarcal amb el suport de l’Agència Catalana del Consum i la Diputació de Barcelona. L’objectiu principal és informar, orientar i assessorar a les persones consumidores en la defensa i la protecció dels seus drets.