L'Agència de Consum agilitza els tràmits per a consultes i reclamacions

L'Agència Catalana del Consum ha posat en marxa un consultori en línia i interactiu des del seu canal de YouTube, per poder atendre les consultes relacionades amb les afectacions derivades de les mesures per fer combatre el COVID.

De dilluns a divendres, de 12 a 13h, es podran formular consultes en directe, relacionades amb l'àmbit del consum, com ara la cancel·lació de viatges o d'espectacles, dubtes relacionats amb les quotes de serveis que s'han deixat de prestar o la detecció de males pràctiques en la venda de determinats articles, entre d'altres qüestions.

Aquesta iniciativa s'emmarca en la campanya informativa Cuidem el consum, que ha impulsat l'Agència per atendre les diferents casuístiques que poden afectar els drets dels consumidors i consumidores, i alhora fomentar un consum responsable i solidari.

A banda d'aquest consultori, les persones consumidores també poden fer arribar tots els seus dubtes o possibles reclamacions a través del web www.consum.gencat.cat o de les xarxes socials Facebook, Twitter i Instagram.