Empitjora la valoració del CAP de Caldes en aspectes com la facilitat per aconseguir hora o l’atenció fora de l’horari de servei

El CAP de Caldes empitjora en la percepció dels seus usuaris. En especial, en àmbits com la facilitat per aconseguir hora o l’atenció fora de servei. Són les dades que s’extreuen del Pla d’enquestes d’experiència i satisfacció 2025 elaborat pel Departament de Salut.

Una avaluació que en el conjunt de Catalunya ha registrat una evolució positiva. De fet, a nivell nacional la satisfacció de la població es valora amb un 7,84 sobre 10 i puja a 87,2% la fidelitat dels usuaris en l’atenció primària.

Els resultats específics del CAP de Caldes, però, mostren una panoràmica relativament pitjor. La nota que se li posa està força per sota la mitjana, amb un 7,57, i es registra un empitjorament en diversos indicadors clau respecte al 2024.

En primer lloc, allò que deixa els usuaris més insatisfets és la dificultat per aconseguir hora. Seguidament, també disminueix respecte l’any anterior l’atenció rebuda al cap fora de l’horari habitual i el tracte del personal del taulell. Per contra, el tracte personal de les metgesses i dels infermers reben unes de les millors puntuacions, com també ho fa la neteja de l’Espai.

A Caldes, doncs, la satisfacció global és lleugerament més baixa en contrast amb la tendència catalana, que ha pujat del 91 al 92%.

De fet, el Departament remarca que, tot i el progrés general, àmbits com l'accessibilitat i la puntualitat continuen sent els més crítics i assegura que són el més prioritari és aconseguir reduir les demores en l’assistència.